Returnering
Skal du bruge en returseddel?
Læs venligst teksten nedenfor grundigt, og udfyld derefter formularen nederst på siden.
______________________________________________________________________________________________
Fortrydelsesret / Annullering af Ordrer
Når du handler online hos Det Danske Vinhus har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du inden for denne periode kan meddele os, at du fortryder dit køb, og derefter returnere varen til os.
Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du tydeligt meddele os dette senest 14 dage efter modtagelsen. Du kan kontakte os via e-mail på detdanskevinhus@gmail.com for at informere om din beslutning.
Hvis du fortryder købet
Varer, du ønsker at returnere, skal sendes til følgende adresse:
Det Danske Vinhus
Blækhatten 33
5220 Odense SØ
Vi kan udstede en returlabel til 49 kr., som fratrækkes din refundering. Ønsker du ikke at benytte vores label, afholder du selv returudgifterne, og pakken skal sendes direkte til adressen ovenfor – den må ikke indleveres i en pakkeshop.
Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen.
Tilbagebetaling
Når vi modtager den returnerede vare, gennemgår vi den, hvorefter vi tilbagebetaler det beløb, du oprindeligt har indbetalt til os i forbindelse med købet – dog fratrukket eventuelle fragtomkostninger.
Beløbet vil altid blive tilbageført til samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet. Hvis du for eksempel har betalt med kort, vil købsbeløbet blive tilbageført til det betalingskort, der blev brugt ved betalingen.
Ændringer i vilkår:
Det Danske Vinhus forbeholder sig retten til at ændre vilkår og betingelser. Vi anbefaler, at du jævnligt holder dig opdateret på eventuelle ændringer.
Modtaget en beskadiget vare? Sådan gør du ⬇️
Gem alt emballage
Behold både yderkassen og alt beskyttelsesmateriale (boblepap, pap, fyld osv.).
Tag tydelige billeder
Fotografér kassen udefra med alle fragtlabels og eventuelle skader, indersiden af kassen så beskyttelsen fremgår, samt selve varen og den synlige skade.
Kontakt os hurtigst muligt
Send billederne sammen med dit ordrenummer til detdanskevinhus@gmail.com eller via Messenger, og tilføj en kort beskrivelse af skaden.
Hvorfor er det vigtigt?
Vores leverandør og fragtfirma kræver dokumentation af både kasse, labels og indpakning, før vi kan erstatte varen. Jo hurtigere vi har dine billeder, desto hurtigere kan vi sende en ny vare eller refundere dit køb.